Support-skjema
Har du en servicesak for et KWC produkt? Fyll ut skjemaet nedenfor, så tar vi kontakt med deg så snart som mulig.
- Dersom helt armatur, dusjhode eller slange er defekt, ber vi om dokumentasjon (bilde eller video) som viser/beskriver problemet. Om nødvendig vil vi be om retur av det defekte produktet for inspeksjon før eventuell omlevering/kreditering. Dokumenterte returkostnader vil bli erstattet.
- KWC Gastro dusjhåndtak og slanger utbedres gjerne enkelt ved å bytte pakning. Vi sender ny pakning uten kostnad, men dekker normalt ikke rørleggerarbeid for utskifting av dusjhode eller slange, da dette er en enkel oppgave som kan utføres selv.
- Ved utskifting av slitedeler som dusjhåndtak, slanger, omstillere og innmat innenfor garanti-/reklamasjonstid dekker vi reservedel og medgått tid av rørlegger inntil én time som standard.
- Andre reklamasjonsoppdrag vurderes individuelt og dekkes med omlevering eller reservedeler og rimelig medgått tid for utbedring.
Viktig: Det defekte produktet må være tilgjengelig for retur inntil saken er skriftlig godkjent av Morten Engebretsen AS.
Dersom Morten Engebretsen skal dekke kostnader knyttet til utført rørleggerarbeid utover rammene angitt over, må dette på forhånd godkjennes skriftlig. Tilhørende faktura må deretter sendes til Morten Engebretsen, med oppgitt referanse, senest innen 30 dager etter at arbeidet er utført for at fakturaen skal behandles og godkjennes.
For reklamasjonshenvendelser på produkter kjøpt gjennom grossist skal disse håndteres av grossisten, som deretter følger opp saken videre med Morten Engebretsen.
E-post: post@engebretsen.no
Telefon: 22 47 75 90
Support Request KWC
Support-skjema
